No cotidiano das empresas, a logística interna, responsável pelo fluxo de itens, equipamentos e documentos dentro de operações e escritórios, tem se transformado em um desafio silencioso, com impacto direto na produtividade e na rotina das equipes de facilities. Em muitas organizações, a falta de visibilidade sobre onde estão materiais essenciais ou pacotes internos faz com que colaboradores gastem tempo procurando itens, requisitando ajuda ou abrindo chamados, enquanto extravios e entregas trocadas de acumulam sem um rastreamento eficiente.
De acordo com estudo da Market Growth Reports, mais de 1,2 milhão de armários inteligentes (smart lockers) foram implantados globalmente em 2024, com uso crescente em escritórios, prédios comerciais e espaços corporativos. Além disso, mercado global desses sistemas pode ultrapassar US$ 10 bilhões até 2033, impulsionado pela necessidade de soluções mais eficientes em logística e última milha, conforme estimativa da Global Growth Insights.
Para Thais Mendes, Head of Customer Experience, na área de Smart Solutions da Pitney Bowes, empresa global que fornece tecnologia, logística e serviços em todo o mundo, os armários inteligentes ganham espaço como alternativa tecnológica para organizar e controlar o fluxo de itens dentro de organizações.
“Esses sistemas de armazenamento digital permitem acesso com credenciais seguras, fornecem logs em tempo real sobre quem retirou ou devolveu cada item e eliminam gargalos tradicionais, como filas, planilhas e dependência de atendentes para entrega e retirada de equipamentos. Em mercados corporativos e industriais, a adoção de smart lockers tem mostrado resultados concretos ao eliminar espera e filas, aumentar a disponibilidade de ferramentas e reduzir perdas de ativos valiosos, além de liberar as equipes de facilities para focar em tarefas estratégicas em vez de coordenar entregas manuais”, explica Thais.
Segundo a especialista, quando uma empresa não tem controle em tempo real sobre seus fluxos internos, cada item perdido, cada deslocamento desnecessário, representa horas de trabalho desperdiçadas e custos invisíveis que corroem a eficiência operacional.
O movimento em direção a soluções mais inteligentes acompanha uma tendência mais ampla da logística interna virar prioridade estratégica. Enquanto empresas buscam maior integração de dados e ferramentas para apoiar operações cada vez mais complexas, a automação de processos como o controle de equipamentos e itens internos se torna uma exigência para manter competitividade e assegurar que nem um parafuso nem um documento essencial fiquem “perdidos” no labirinto das operações.
“A introdução de armários inteligentes muda radicalmente esse cenário de desafio ao proporcionar justamente transparência, responsabilização e uma rotina interna mais fluida, o que impacta diretamente na produtividade e na satisfação das equipes. Isso representa para muitas organizações um passo prático e mensurável rumo à eficiência e à transformação da logística interna”, conclui Mendes.