América Latina lidera digitalização de pagamentos
São Paulo, novembro de 2025. A América Latina está à frente da Europa na transformação digital dos meios de pagamento, especialmente na adoção de tecnologias que permitem realizar cobranças diretamente pelo celular. É o que mostra o novo relatório da Nuek, empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de pagamentos da Minsait, braço de tecnologia do Indra Group, desenvolvido em parceria com a AFI (Analistas Financeiros Internacionais).
O estudo, intitulado “Aceitação de pagamentos em comércios”, entrevistou mais de 5.200 consumidores bancarizados em 13 países, incluindo Brasil, Chile, Colômbia, Equador, México, Peru, República Dominicana, Uruguai, Espanha, Itália, Portugal e Reino Unido. Os resultados revelam o avanço do uso da tecnologia SoftPOS, que transforma qualquer smartphone ou tablet em um terminal de pagamento, e o fortalecimento dos modelos de pagamento por assinatura como novas formas de receita para o varejo.
De acordo com o levantamento, 62% dos consumidores bancarizados na América Latina já realizaram pagamentos em estabelecimentos que utilizam soluções móveis, contra 41% na Europa. A diferença reflete o protagonismo da região na busca por ferramentas mais acessíveis e eficientes, sobretudo entre pequenos empreendedores.
“Durante décadas, a aceitação de pagamentos digitais esteve presa a um modelo físico e custoso. A chegada do SoftPOS representa uma mudança de paradigma: o celular passa a ser o próprio terminal, o comércio ganha agilidade e os custos diminuem drasticamente”, afirma Javier Rey, diretor executivo da Nuek. “Essa transformação democratiza o acesso à digitalização, permitindo que pequenos negócios se tornem parte da nova economia digital”, ressalta o executivo.
O relatório também destaca o crescimento dos pagamentos por assinatura, impulsionados especialmente pelos consumidores mais jovens. Na América Latina, 58% dos usuários de 18 a 34 anos apontam a rapidez e a conveniência como fatores decisivos para aderir a esse modelo. Já na Europa, a adesão é mais tímida, reflexo de uma população mais envelhecida e da menor oferta de serviços locais baseados em recorrência. No Brasil, essa tendência ganha força com uma característica própria: o cartão de crédito é o meio de pagamento preferido, especialmente entre consumidores acima de 54 anos. Esse comportamento reforça o papel do país como um dos mercados mais maduros na economia da recorrência, em contraste com a Europa, onde predominam sistemas financeiros mais tradicionais.
“Os jovens estão moldando novas rotinas financeiras e redefinindo a relação com o consumo. A economia da recorrência deixou de ser exclusiva das grandes plataformas globais e começa a transformar também o comércio local”, observa Javier Rey. “O desafio agora é oferecer soluções que unam segurança, fluidez e praticidade desde a primeira interação com o consumidor.”
Outro ponto de destaque é o baixo desempenho do e-commerce internacional, prejudicado por preocupações com segurança, custos elevados e pouca integração entre meios de pagamento. Embora o comércio eletrônico na América Latina tenha crescido 70% desde 2017, apenas 16% do total corresponde a transações internacionais, mais de 70% dos consumidores latino-americanos afirmam ter enfrentado algum tipo de problema ao comprar em sites estrangeiros, contra 50% dos europeus.
“A interoperabilidade entre plataformas e a transparência nas taxas de câmbio são essenciais para destravar o potencial do comércio digital global. Acreditamos que a integração tecnológica é o caminho para oferecer experiências de pagamento verdadeiramente globais, seguras e sem fricção”, conclui o diretor executivo da Nuek.
O estudo reforça que a digitalização dos meios de pagamento é hoje um fator estratégico de competitividade, e que o futuro do varejo dependerá da capacidade de oferecer experiências de pagamento mais simples, acessíveis e conectadas.
Sobre a Nuek
A Nuek (www.nuek.com) é a empresa tecnológica especializada em infraestrutura de pagamentos da Minsait (Indra Group), com soluções em emissão, aquisição e Open Finance integradas em uma única plataforma. Com mais de 30 anos de experiência e uma equipe de 1.500 especialistas, atende a mais de 150 clientes na Europa e na América, ajudando instituições financeiras, fintechs e grandes empresas a expandir suas operações de pagamento com eficiência, segurança e flexibilidade. Sua proposta combina solidez operacional, tecnologia de ponta e uma visão inovadora do futuro financeiro.
Sobre a Minsait
A Minsait (www.minsait.com) é a empresa do Indra Group, líder em novos entornos digitais e tecnologias disruptivas. Apresenta um alto grau de especialização, ampla experiência no negócio tecnológico avançado, conhecimento setorial e talento multidisciplinar formado por milhares de profissionais no mundo todo. A Minsait está na vanguarda da nova digitalização com capacidades de ponta em inteligência artificial, cloud, cibersegurança e outras tecnologias transformadoras. Com isso, impulsiona os negócios e gera grandes impactos na sociedade, graças a uma oferta digital de serviços de alto valor agregado, soluções conectadas sob medida para todos os âmbitos de atividade e acordos com os parceiros mais relevantes do mercado.
Sobre o Indra Group
O Indra Group (www.indracompany.com) é uma holding empresarial que promove o progresso tecnológico, do qual fazem parte a Indra, uma das principais empresas globais de defesa, tráfego aéreo e espaço, e a Minsait, líder em transformação digital e tecnologia da informação na Espanha e América Latina. O Indra Group impulsiona um futuro mais seguro e conectado por meio de soluções inovadoras, relações de confiança e os melhores talentos. A sustentabilidade faz parte da sua estratégia e cultura, como resposta aos desafios sociais e ambientais presentes e futuros. No final do exercício de 2024, o Indra Group registrou receitas de 4.843 bilhões de euros, presença local em 46 países e operações comerciais em mais de 140 países.
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