A empresa, que atua no segmento de Logística Emergencial e de Alta Performance em Transporte de Cargas, obteve 612 respostas válidas e 86% de aprovação na avaliação do Cliente Oculto. A pesquisa do Instituto MESC elege as Melhores Empresas em Satisfação do Cliente
No cenário atual de competitividade entre as empresas, agilidade e precisão na cadeia logística são requisitos cruciais, principalmente no segmento de Remessas Expressas e Cargas Emergenciais B2B.
Seja na entrega pontual de um componente para restabelecer uma linha de produção paralisada, ou de um medicamento urgente para salvar a vida de um paciente, ou ainda de insumos essenciais para atender desastres naturais, é fundamental mitigar riscos.
A integridade e a segurança dos materiais transportados, bem como a transparência e a agilidade das informações definem a importância da Logística Emergencial.
É nesse ambiente de alta performance, rigor e responsabilidade que a Prestex, empresa especializada em logística emergencial B2B no Brasil, recebeu o selo MESC 2025 de Melhor Empresa em Satisfação do Cliente no segmento de Logística/Transporte – Remessas Expressas, além do selo Empresa Certificada.
“Neste mercado de alta pressão, a excelência precisa virar um hábito”, ressalta o CCO da empresa, Marcelo Zeferino. Esta é a terceira vez que a Prestex recebe o reconhecimento do MESC, as edições anteriores foram em 2020 e 2021.
Há mais de 20 anos no mercado, a Prestex, fundada pelo CEO Rodrigo Lizot, atende todos os segmentos da indústria de transformação que movimentam a cadeia B2B no Brasil, transportando de pequenas peças a grandes maquinários, até o transporte de alimentos, bebidas, medicamentos, cargas químicas e perigosas. Possui licença/certificação de órgãos como ANVISA, Polícia Civil, Polícia Federal, Exército, IBAMA e CETESB, com homologação para transporte de resíduos até o destino final.
Credibilidade – A metodologia utilizada pelo Instituto MESC avalia 22 dimensões comportamentais da experiência do consumidor, como canais de atendimento, solução de problemas, cordialidade, velocidade, disponibilidade, ética, qualidade, preço, entre outros atributos. A pesquisa abrange mais de 380 segmentos e já coletou mais de 20 milhões de opiniões desde sua criação.
Os resultados da Prestex atestam a conquista no segmento: com 612 respostas de avaliação de consumidores (superando as 400 exigidas para representatividade da amostra), índice de 84,9% de satisfação (acima da meta de 80%).
Além disso, a avaliação por Cliente Oculto do SAC, que simula interações reais de clientes para aferir a qualidade do atendimento em todos os pontos de contato, resultou em 86% de aprovação.
Completando a análise, a Prestex obteve reputação positiva da marca, sem notícias negativas nos últimos 12 meses em um setor tão propenso a reclamações.
De acordo com o CCO da Prestex, Marcelo Zeferino, cada urgência é tratada com intensidade, inquietude e integridade, porque na logística emergencial cada minuto pode mudar o desfecho de uma operação. “Nosso foco é simples e inegociável: transformar desafios em soluções rápidas, seguras e eficazes.”
