A contratação digital de planos de saúde ganhou força de forma inédita e começou a alterar o comportamento de busca dos brasileiros. O movimento ocorre em um mercado que já opera em escala recorde.
O Brasil atingiu 53,2 milhões de beneficiários em 2025 e movimentou R$ 190 bilhões no 1º semestre, consolidando-se como o maior polo de saúde privada da América Latina.
A pressão por processos mais eficientes tem levado usuários a substituir práticas tradicionais, como longas etapas de atendimento e alto grau de intermediação, por uma jornada online mais intuitiva.
Nesse cenário, o comportamento captado pelo Google Trends se tornou um termômetro dos novos critérios de decisão.
Nos últimos 30 dias, o volume de pesquisas por “Click Planos”, marketplace especializado em contratação de planos de saúde, superou o termo genérico “plano de saúde online”, historicamente dominante nas plataformas de busca.
O gráfico abaixo revela essa virada, com a curva azul ultrapassando o termo amplo em diversos momentos do período, um indicativo de que o consumidor passou a direcionar sua busca diretamente a um canal estruturado, e não apenas à categoria genérica.
Para Gustavo Succi, CEO da Click Planos, “a mudança nas buscas mostra que o consumidor não está atrás apenas de preço, está atrás de clareza. Quando a busca deixa de ser genérica e passa a ser pela solução, significa que o usuário reconhece valor na forma como a jornada é apresentada”. A leitura do movimento indica que transparência e simplicidade passaram a integrar os critérios centrais de escolha em um setor essencial para as famílias.
A análise das curvas reforça que a jornada digital se tornou parte estruturante da tomada de decisão. Enquanto expressões amplas oscilam conforme o interesse momentâneo, a evolução mais estável do canal especializado sugere preferência por ambientes que consolidam informações, apresentam comparações objetivas e reduzem riscos de escolhas inadequadas. “O consumidor não quer mais navegar entre sites e informações desencontradas. Ele quer entender rapidamente o que muda de um plano para outro e qual se encaixa na sua realidade”, afirma Succi.
O comportamento observado indica que a contratação de planos de saúde no país entrou em uma nova etapa. A substituição de buscas genéricas por consultas diretas ao marketplace revela maior autonomia digital e desloca o foco da simples comparação de preços para a compreensão do que cada produto realmente oferece. Nesse cenário, ferramentas que tornam inteligível um mercado complexo tendem a ganhar protagonismo. A Click Planos, que disponibiliza informações consolidadas sobre operadoras e produtos em sua plataforma (www.clickplanos.com.br), aparece como um dos indicadores dessa transição. “Quanto mais transparente for o processo, maior a capacidade de cada pessoa de escolher o plano certo para sua realidade”, conclui Succi.
A tendência aponta para um setor que se torna mais eficiente, comparável e acessível, e que deve continuar avançando à medida que consumidores priorizem jornadas digitais de contratação.